本版更新时间：2026年07月02日
欢迎使用合肥乾元坤合科技有限公司（以下简称“我们”）提供的乐学小盘熊产品和服务。
我们重视用户的隐私安全。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《乐学小盘熊隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读本《政策》，尤其是加粗内容。
本《政策》与您所使用的服务息息相关，且适用于我们提供的所有服务；当您使用我们任何单项服务时，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在需要时，按照本《政策》的指引，作出您认为适当的选择。
在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
1、我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
您注册账户时，需要提供基本个人注册信息包括：手机号码、并创建您的用户名和密码。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如您未能提供上述信息，将无法注册帐户。
注册及使用产品过程中，我们不会主动收集设备识别码、设备唯一标识等设备信息。
2、向您提供服务
我们所收集和使用的个人信息是为您提供服务的必要条件，如缺少相关信息，我们将无法为您提供核心服务，例如：
（1）头像上传服务：您可选择上传卡通图片作为个人账号头像，我们需要访问您的相册权限，用于选取头像图片，完成账号头像设置；您可自主选择是否开启该权限；
（2）视频播放服务：为向您提供课程视频播放服务，仅临时获取网络状态信息，用于优化播放流畅度、排查播放异常问题；相关信息不做持久化存储；
（3）录音答题服务：您可通过录音功能完成知识点盘点与答题校验，我们需要访问您的麦克风权限，采集您的语音内容用于识别判断答题结果；相关录音数据仅用于服务对应功能，您可自主选择是否开启该权限；
（4）学习轨迹记录：我们会记录您的课程学习进度、内容完成情况、答题结果等学习行为数据，用于向您展示个人学习记录、生成学习进度报告，同时助力我们优化课程内容与产品体验；学习数据与账号绑定；
（5）课程购买与支付：您可通过微信支付、支付宝支付采购课程服务，我们会收集您的订单信息、支付状态信息，用于确认交易状态、向您交付对应课程权益；支付过程中的敏感支付信息由第三方支付机构直接收集处理；
（6）数据存储与日志采集：我们会通过阿里云OSS存储业务相关文件数据，保障服务稳定运行；日志仅记录业务行为，不采集设备识别信息；
（7）当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信内容和联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果；
（8）为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用乐学小盘熊服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理；
请注意，单独的日志信息无法识别特定自然人身份。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
3、为您提供安全保障
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防欺诈、网络攻击等安全风险，更准确地识别违反法律法规或服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用您的账户信息、交易信息以及合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
4、改进我们的服务
我们可能将通过某一项服务所收集的信息，用于我们的其他服务。例如，在您使用某一项服务时所收集的您的信息，可能在另一项服务中用于向您提供特定内容；我们可能邀请您参与有关服务的调研，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的信息用于软件更新。
5、其他用途
您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，而无需另行获得您的同意。
请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。
6、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护乐学小盘熊服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
7、您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限（例如相册、麦克风等），以实现这些权限所涉及功能。当您需要关闭该功能时，可以在手机系统设置中操作。您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
8、有关个人敏感信息的提示
以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，例如交易信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
9、第三方SDK说明
我们未使用任何第三方SDK收集您个人信息。产品运行所需基础能力均由我方自主技术实现，不存在第三方SDK获取、采集、上传您个人信息的行为。若后续因产品功能迭代需要接入第三方SDK，我们会及时更新本隐私政策，并通过App公告等形式提前告知，在取得您同意后方可接入。
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。
通过使用COOKIES，我们向用户提供简单易行的网络体验。COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存储在设备上。我们使用COOKIES是为了让用户受益。比如，保存登录会话状态，方便您下次访问服务。COOKIES能帮助我们确定您的访问页面、浏览内容。
我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：
（1）记住您的登录会话身份；
（2）分析您使用我们服务的情况，用于优化产品体验；
您可以通过浏览器设置拒绝或管理COOKIES。但请您注意，如果您停用COOKIES，部分服务有可能无法正常使用。
（一）分享
除以下情形外，未经您同意，我们不会与乐学小盘熊运营方之外的任何第三方分享您的个人信息：
1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现产品与服务功能，例如：提供支付服务的支付机构、提供云存储、消息推送服务的合作伙伴；
2、与关联方的必要分享。为便于我们基于统一账号体系向您提供一致化服务以及保障账号安全等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；
3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述目的；
4、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
5、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护各方合法利益，我们可能与其他公司和组织交换信息。但不包含为获利目的出售、出租个人信息；
6、应您合法需求或经您的授权同意；
7、根据与您签署的服务协议约定所提供；
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对合作第三方，我们会签署严格的保密协定，要求他们按照约定处理信息。
（二）转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的信息持有方继续受本政策约束，否则将重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，采取安全防护措施前提下披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的方式下披露您所指定的信息；
2、根据法律、法规要求、强制性行政执法或司法要求提供信息。我们会审慎审查相关法律文书。
（四）分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，分享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且接收方无法复原识别信息主体的，不属于个人信息对外共享、转让及公开披露。
我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止收集您个人信息，并依法提前通知，随后对个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，储存在中国境内。
我们采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息：
1、采用加密传输、加密存储、数据隔离等技术手段；
2、建立数据分类分级、安全管理规范；
3、严格限制内部人员访问权限，签订保密协议；
4、建立信息安全事件应急处置机制。
互联网环境无法做到绝对安全，请您妥善保管账号密码。一旦发现账号泄露，请立即联系我们。
（一）访问、更新
您可以在App内访问、修改您的个人信息。操作时我们可能要求身份验证保障信息安全。除法律法规另有规定，备份数据会在更新周期内同步更正。
（二）改变您授权同意的范围
您可以在手机系统设置关闭对应权限，撤回授权。撤回授权后，对应功能无法使用，但不影响此前基于授权开展的信息处理。
（三）个性化服务关闭途径
如您希望关闭个性化内容相关服务，可发送邮件至客服邮箱hfxc226@163.com提交关闭申请，工作人员核实账号信息后为您处理。
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（2）页面内存在第三方网站链接；
（3）接入第三方SDK实现相关功能。
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您可以在App：我的--设置-注销账号，发起账户注销。注销条件：
（1）自愿放弃账户所有资产、课程权益；
（2）自愿放弃账户学习记录、订单等全部数据；
（3）账户无正在处理的纠纷、投诉；
（4）账户状态正常。
账户注销成功后不可恢复，请您提前自行备份资料。注销后，除法律法规要求留存数据外，我们将删除您的个人信息。注销不豁免注销前产生的法律责任。
我们可能根据法律法规及产品更新修订本政策。如果变更造成您权利实质减少，我们将通过弹窗、公告等方式提前通知；您不同意可以停止使用服务；继续使用即视为同意新版隐私政策。
建议您定期查阅本隐私政策。
您对本声明和政策内容有任何疑问和意见，可通过乐学小盘熊APP内在线客服或致电15855129255、或添加老师微信:18130009360进行反馈。
我们的服务主要面向家长陪同下的儿童使用，我们深知儿童个人信息安全的重要性。我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规，采取专门措施保护儿童的个人信息安全。
（一）儿童定义与使用原则
我们将不满14周岁的未成年人均视为儿童。
本产品必须由家长或监护人陪同使用，账号注册主体为家长/监护人，我们不主动收集任何儿童的个人信息。儿童不得自行注册账号或单独使用本服务。
（二）我们不收集儿童个人信息
本产品为儿童启蒙教育服务，仅需家长注册账号即可使用，在使用过程中：
（1）我们不会要求儿童提供姓名、出生日期、身份证号、联系方式等任何个人身份信息；
（2）我们不会收集儿童的肖像、语音、地理位置等敏感个人信息；
（3）我们不会向儿童推送个性化广告或进行商业营销；
（4）所有课程内容均为预先制作的启蒙教育内容，无需儿童输入个人信息即可观看学习。
（三）家长/监护人账号说明
本产品的账号注册、登录及付费等操作均由家长或监护人完成，相关个人信息（如手机号）属于家长/监护人的信息，我们按照本隐私政策其他章节的规定进行处理。家长/监护人应对其账号下的所有行为负责。
（四）特殊情况处理
若我们发现自己在未事先获得可证实的家长/监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
如家长或监护人发现我们在未获同意的情况下收集了儿童个人信息，请通过客服联系方式告知我们，我们将立即予以删除。
（五）监护人的权利
家长或监护人作为儿童的法定监护人，有权访问、更正、删除儿童的个人信息（如有）。如需行使上述权利，请通过客服渠道与我们联系。
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（六）联系方式
客服邮箱：hfxc226@163.com
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