企业信息化建设是现代企业管理中的重要手段，好的信息化建设不仅可以提高企业快速反应能力、提高企业的市场把握能力，而且还可以促进企业提高管理水平和决策的科学性、正确性。本文主要对企业信息化建设过程中常见问题进行研究，首先对企业内部常用信息化系统进行简介，其次分析软件建设过程中的常见问题和相关措。

 随着科学技术的发展，信息和数据已成为现代企业重要的财富和资源。未来社会要求企业具有快速应变的能力，能及时把握市场形势，做出科学决策。为此，企业必须全面、及时、准确地掌握信息，依靠信息流通、信息处理和信息技术开拓市场，提高竞争能力。目前，我国企业信息化建设参差不文，特别是中小企业受到资金、人员等因素的制约很难实现良好的信息化建设。相反，虽然中大企业在资金、技术方面有很大的投入，但企业信息化建设也不是很理想。

1 企业信息化系统

企业信息化主要是指利用现在的信息技术手段，通过电脑、手机等移动设备对企业日常信息进行分享、存储和处理，具体信息化系统可分为常用管理软件和生产制造的专业软件。常见的管理软件有 FMS(财务管理系统)、OA(办公自动化) 、Mail (邮件系统) 、BPM (业务流程系统) 、ERP (企业资源计划)CRM (客户关系管理) 、HR (人力资源) 、BBS (论坛) 、Portal (门户) 等。

在以上这些系统中，各企业因不同行业、不同规模、不同发展阶段等不同，最终选择的软件系统也参差不齐，但核心功能和思想是相通的。各软件系统可能存在功能重叠，如 FMS 一般都已经包合在 ERP 系统的财务模块。OA 系统更是包罗万象，其中可能包含 HR、Mail、BBS、BPM 等软件的部分功能.

2 企业信息化建设存在的问题

企业信息化建设过程中的常见问题有以下方面：

1）技术选择困难：随着信息技术的不断更新和变化，企业在选择适合自身的信息化技术时可能会遇到困难。不同的技术具有各自的特点和适用场景，企业需要充分了解不同技术的优势和限制，进行技术评估和选择。

2）高成本和复杂度：企业信息化建设通常需要大量的投资，包括硬件设备、软件系统、人员培训等方面的支出。同时，信息化项目的推进也涉及到组织结构和流程的调整，带来一定的管理复杂度。这些高成本和复杂度可能给企业带来财务和组织上的压力。

3）组织文化和人员适应：企业信息化建设需要组织内部的全面支持和积极配合，但在实际推行中可能会遇到组织文化和人员适应的问题。这包括员工对新系统的接受度、对变革的抵触心理以及对新工作流程的适应等方面。企业需要进行有效的变革管理和培训，帮助员工顺利适应信息化环境。

4）数据质量和隐私保护：信息化建设涉及到大量的数据收集、存储和处理，而数据的质量和准确性对企业的决策和业务运营至关重要。因此，企业需要建立完善的数据管理机制，确保数据的质量和一致性。同时，也需要重视隐私保护，遵守相关的法律法规，保护用户和客户的个人信息安全。

5）项目管理和风险控制：信息化项目可能面临进度延迟、预算超支等风险。企业需要进行有效的项目管理，包括制定详细的项目计划、合理分配资源、进行风险评估和控制等措施，以确保项目按时、按质、按预算完成。

6）技术支持和售后服务：企业在信息化建设过程中可能会面临技术支持和售后服务的问题。选择可靠的供应商和合作伙伴，并与其建立良好的沟通和协作关系，能够提高技术支持和售后服务的响应效率和质量。

3 企业信息化建设解决方法

企业信息化建设过程中的解决方法有以下方面：

1）明确定义目标和需求：在进行信息化建设之前，企业需要明确自身的目标和需求。这包括确定实施信息化的目的、解决的问题和希望获得的效益。明确定义目标和需求能够帮助企业选择合适的技术和解决方案，并指导后续的实施工作。

2）进行充分的沟通与参与：信息化建设涉及到多个部门和角色，在实施过程中需要进行充分的沟通与参与。与各相关部门的负责人、员工和技术人员进行沟通，了解他们的需求和意见，并将其纳入信息化项目的决策和规划中。这样可以获得更好的支持和合作，提高信息化建设的成功率。

3）选择合适的技术和供应商：在选择信息化技术和供应商时，企业需要进行充分的市场调研和评估。考虑技术的成熟度、可扩展性、稳定性和安全性等因素，并与多个供应商进行比较和选择。同时，也要考虑到供应商的信誉度和售后服务，选择有能力提供支持和维护的供应商。

4）合理规划和阶段实施：企业可以将信息化项目划分为不同的阶段进行实施。合理规划和阶段实施能够降低风险和复杂性，并使得企业能够逐步适应变化和掌握实施进展情况。每个阶段的实施需要制定详细的计划和时间表，并进行有效的项目管理和监控。

5）加强培训与人员准备：信息化建设需要有足够的人员参与和支持。企业需要对相关人员进行系统的培训，提高他们的技术和操作能力。同时，也需要对组织结构和工作流程进行调整和优化，以适应信息化环境下的工作方式。加强培训与人员准备，能够提高信息化建设的顺利进行和成果的实现。

6）强化信息安全保障：信息安全是信息化建设的重要方面。企业需要建立完善的信息安全管理制度和技术体系，采取必要的安全措施，如网络防火墙、数据加密、访问控制等，确保信息的机密性、完整性和可用性。同时，也要加强对员工的安全意识培养，防范内部威胁。

7）建立良好的合作关系：企业在信息化建设中需要与技术供应商、合作伙伴和相关机构建立良好的合作关系。积极沟通、协作和共享资源，能够获得更好的技术支持和协助，提高信息化建设的成功率。